Notre série Rencontrez l’équipe Capital Journey vous invite à découvrir les passionnés qui composent notre équipe, dévoués à aider les petites entreprises à prospérer.
Explorez les parcours uniques de nos membres, de leurs débuts dans l’industrie jusqu’aux rôles qu’ils occupent aujourd’hui. Vous découvrirez les raisons de leur engagement envers les petites entreprises, leurs moments les plus mémorables et recevrez des conseils précieux directement des experts.
Faites connaissance avec les visages qui portent notre mission d’autonomiser les petites entreprises à travers le Canada.
Aboubakr Ndiaye, développement des affaires
Q : Pouvez-vous nous parler de votre parcours et de la façon dont vous êtes devenu Responsable de comptes chez Capital Journey?
Aboubakr : Mon aventure a débuté il y a plus d’un an au sein de l’équipe des ventes pour les renouvellements. Tout juste diplômé, j’étais enthousiaste à l’idée de commencer ma carrière dans un environnement stimulant. J’avais envie d’un rôle qui me permettrait d’apprendre, d’évoluer et devenir Responsable de comptes a été l’opportunité idéale pour cela.
Q : Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail avec les petites entreprises et dans l’aide que vous leur apportez pour obtenir des financements?
Aboubakr : Ce que j’aime dans mon travail, c’est de collaborer avec des petites entreprises, car elles incarnent souvent les rêves et les aspirations des entrepreneurs. Les accompagner dans l’obtention du financement dont elles ont besoin me permet de contribuer à la réalisation de leurs projets et de les aider à transformer leurs rêves en succès.
Q : Quelle est la dimension la plus gratifiante de votre rôle de Responsable de comptes?
Aboubakr : La satisfaction réside dans la croissance de notre portefeuille clients, en sachant que nous jouons un rôle clé dans leur réussite en les aidant à atteindre leurs objectifs grâce à nos services et financements. Contribuer activement à leur succès est une fierté immense.
Q : Quel conseil donneriez-vous aux propriétaires de petites entreprises qui cherchent à financer leur prochain grand projet?
Aboubakr : Je leur recommanderais de bien comprendre leur flux de trésorerie et de faire preuve de patience. Travailler avec un partenaire financier de confiance qui peut les guider tout au long du processus est essentiel. Il est aussi important de choisir une option de financement qui corresponde vraiment aux besoins et aux objectifs de leur entreprise.
Q : Pouvez-vous partager une expérience mémorable où vous avez aidé un client à surmonter un défi ?
Aboubakr : Une expérience marquante fut celle d’un restaurateur auquel j’ai permis de consolider ses prêts. Les multiples paiements affectaient sa trésorerie et il manquait de flexibilité. Il me rappelle souvent l’aide que nous lui avons apportée et m’invite régulièrement à dîner gratuitement dans son restaurant, un geste qui me touche beaucoup.
Q : Qu’est-ce qui distingue Capital Journey dans l’industrie du prêt en ligne?
Aboubakr : Ce qui fait la différence chez Capital Journey, c’est notre approche centrée sur les objectifs des commerçants. Nous nous engageons à comprendre leurs besoins spécifiques et à proposer des solutions concrètes, assurant ainsi qu’ils reçoivent le soutien nécessaire pour réussir à long terme.
Q : Qu’est-ce qui vous motive et vous passionne dans votre travail au quotidien?
Aboubakr : Ce qui me motive chaque jour, c’est la possibilité d’apprendre constamment dans un environnement dynamique et de m’améliorer en permanence. C’est cette quête de progrès qui me pousse à donner le meilleur de moi-même chaque jour.
Pavina Trichanh, responsable des ventes
Q : Parlez-nous un peu de votre parcours chez Capital Journey. Qu’est-ce qui vous a inspiré à aider les petites entreprises?
Pavina : Mon parcours a débuté il y a plus d’une décennie en tant que représentante du service à la clientèle et des opérations. En découvrant les taux d’intérêt élevés appliqués par d’autres prêteurs, j’ai ressenti le besoin d’éduquer nos clients pour m’assurer qu’ils soient bien informés. Reconnaissant mon engagement, l’entreprise m’a promue au poste de responsable de comptes, où j’ai eu le plaisir d’aider des milliers de commerçants à réduire leurs coûts. Aujourd’hui, je dirige l’équipe de renouvellement, les guidant pour poursuivre cette mission.
Q : Quelle est la partie la plus gratifiante de votre travail en tant que responsable des ventes?
Pavina : La partie la plus gratifiante de mon travail est d’entendre un client choisir de rester avec nous, faisant confiance à mes conseils et économisant des milliers de dollars sans frais cachés.
Q : Pouvez-vous partager une histoire de client mémorable qui met vraiment en évidence l’impact de Capital Journey sur les petites entreprises?
Pavina : J’ai aidé une propriétaire de petite entreprise qui dirigeait une société de cyclisme en consolidant ses prêts d’entreprise. Elle était si satisfaite de l’amélioration de sa trésorerie qu’elle m’a envoyé une écharpe en laine faite main. Je l’ai encore aujourd’hui ; c’était un geste des plus adorables!
Q : Quel est le plus grand défi auquel les petites entreprises font face, et comment les aidez-vous à le surmonter?
Pavina : Le principal défi que j’observe fréquemment est la gestion de la trésorerie des entreprises. Beaucoup d’entre elles contractent des prêts auprès de divers prêteurs, souvent avec des taux d’intérêt élevés et des durées courtes, ce qui entraîne des problèmes de fonds insuffisants (NSF) et une instabilité financière. De plus, depuis la pandémie de COVID-19, les retards d’expédition ont aggravé ces difficultés. Nous accompagnons les entreprises dans la compréhension de leur trésorerie et les aidons à consolider leurs prêts en des paiements plus réduits et à taux plus bas, ce qui améliore leur santé financière.
Q : Quel conseil donneriez-vous aux entrepreneurs qui débutent?
Pavina : Gérez judicieusement votre trésorerie. Évitez les prêts à taux d’intérêt élevés et aux durées courtes, car cela peut entraîner une instabilité financière. Depuis la pandémie de COVID-19, les retards d’expédition ont exacerbé ces défis. Nous aidons les entreprises en consolidant leurs prêts en paiements plus petits et à taux plus bas, ce qui contribue à améliorer leur trésorerie.
Q : Quand vous n’aidez pas les entreprises à atteindre leurs objectifs, comment passez-vous votre temps libre?
Pavina : Pendant mon temps libre, j’aime approfondir mes connaissances sur la manière dont nous pouvons aider les entreprises à l’avenir.
Q : Enfin, quelle est la chose que vous aimeriez que chaque propriétaire de petite entreprise au Canada sache?
Pavina : J’aimerais que chaque propriétaire de petite entreprise au Canada comprenne que l’exploitation des outils numériques et du marketing en ligne peut considérablement accroître leur portée et leur efficacité. Adopter la technologie peut créer de nouvelles opportunités et les aider à maintenir leur compétitivité.