Notre série Rencontrez l’équipe Capital Journey vous invite à découvrir les passionnés qui composent notre équipe, dévoués à aider les petites entreprises à prospérer.
Explorez les parcours uniques de nos membres, de leurs débuts dans l’industrie jusqu’aux rôles qu’ils occupent aujourd’hui. Vous découvrirez les raisons de leur engagement envers les petites entreprises, leurs moments les plus mémorables et recevrez des conseils précieux directement des experts.
Faites connaissance avec les visages qui portent notre mission d’autonomiser les petites entreprises à travers le Canada.
Pavina Trichanh, responsable des ventes
Q : Parlez-nous un peu de votre parcours chez Capital Journey. Qu’est-ce qui vous a inspiré à aider les petites entreprises?
Pavina : Mon parcours a débuté il y a plus d’une décennie en tant que représentante du service à la clientèle et des opérations. En découvrant les taux d’intérêt élevés appliqués par d’autres prêteurs, j’ai ressenti le besoin d’éduquer nos clients pour m’assurer qu’ils soient bien informés. Reconnaissant mon engagement, l’entreprise m’a promue au poste de responsable de comptes, où j’ai eu le plaisir d’aider des milliers de commerçants à réduire leurs coûts. Aujourd’hui, je dirige l’équipe de renouvellement, les guidant pour poursuivre cette mission.
Q : Quelle est la partie la plus gratifiante de votre travail en tant que responsable des ventes?
Pavina : La partie la plus gratifiante de mon travail est d’entendre un client choisir de rester avec nous, faisant confiance à mes conseils et économisant des milliers de dollars sans frais cachés.
Q : Pouvez-vous partager une histoire de client mémorable qui met vraiment en évidence l’impact de Capital Journey sur les petites entreprises?
Pavina : J’ai aidé une propriétaire de petite entreprise qui dirigeait une société de cyclisme en consolidant ses prêts d’entreprise. Elle était si satisfaite de l’amélioration de sa trésorerie qu’elle m’a envoyé une écharpe en laine faite main. Je l’ai encore aujourd’hui ; c’était un geste des plus adorables!
Q : Quel est le plus grand défi auquel les petites entreprises font face, et comment les aidez-vous à le surmonter?
Pavina : Le principal défi que j’observe fréquemment est la gestion de la trésorerie des entreprises. Beaucoup d’entre elles contractent des prêts auprès de divers prêteurs, souvent avec des taux d’intérêt élevés et des durées courtes, ce qui entraîne des problèmes de fonds insuffisants (NSF) et une instabilité financière. De plus, depuis la pandémie de COVID-19, les retards d’expédition ont aggravé ces difficultés. Nous accompagnons les entreprises dans la compréhension de leur trésorerie et les aidons à consolider leurs prêts en des paiements plus réduits et à taux plus bas, ce qui améliore leur santé financière.
Q : Quel conseil donneriez-vous aux entrepreneurs qui débutent?
Pavina : Gérez judicieusement votre trésorerie. Évitez les prêts à taux d’intérêt élevés et aux durées courtes, car cela peut entraîner une instabilité financière. Depuis la pandémie de COVID-19, les retards d’expédition ont exacerbé ces défis. Nous aidons les entreprises en consolidant leurs prêts en paiements plus petits et à taux plus bas, ce qui contribue à améliorer leur trésorerie.
Q : Quand vous n’aidez pas les entreprises à atteindre leurs objectifs, comment passez-vous votre temps libre?
Pavina : Pendant mon temps libre, j’aime approfondir mes connaissances sur la manière dont nous pouvons aider les entreprises à l’avenir.
Q : Enfin, quelle est la chose que vous aimeriez que chaque propriétaire de petite entreprise au Canada sache?
Pavina : J’aimerais que chaque propriétaire de petite entreprise au Canada comprenne que l’exploitation des outils numériques et du marketing en ligne peut considérablement accroître leur portée et leur efficacité. Adopter la technologie peut créer de nouvelles opportunités et les aider à maintenir leur compétitivité.